05 OCAK 2021
KARGAZ UYARIYOR!
Doğal gaz kurallarına uyulduğu takdirde en güvenli, en ekonomik, en temiz ve en konforlu yakıttır. Kurallara uyulmadığında ise diğer tüm yakıtlarda olduğu telafisi imkânsız sonuçların ortaya çıkması kaçınılmazdır.
Şirketimizin birinci önceliği vatandaşlarımızın doğal gazı güvenli bir şekilde kullanmasını temin etmektir. Bunu sağlamak için 6 yıldır; daha önce doğal gaz verilmiş müşterilerimizin tesisatları kontrol edilmektedir. Üzülerek ifade etmeliyiz ki; geriye dönük olarak kontrolünü gerçekleştirdiğimiz gaz tesisatlarının birçoğuna müdahale edildiğini gördük, en sık karşılaştığımız müdahale biçimleri aşağıda sıralanmıştır:
Vatandaşlarımız tarafından bilerek veya farkında olmadan yapılan bu uygulamaların tamamı hayati risk taşıdığı gibi kullanıcısına mevzuatın öngördüğü cezai müeyyide olarak da yansımaktadır. Ayrıca bu durum tespit edildiğinde vatandaşın gaz arzı,tesisatı projeye uygun hale getirene kadar durdurulacağından ek bir mağduriyet yaşanacak ve yapılan uygunsuzluğun hiçbir yararını görmeyecektir.
Bunların yanında gaz kullanan vatandaşlarımız aşağıdaki işlemleri de yerine getirdiklerinde güvenliklerini en üst seviyeye çıkarmış olacaklardır:
Doğal Gaz Kesintileri
Şehrimizde bazen diğer altyapı çalışmaları esnasında doğal gaz şebekemize zarar verilmektedir. Onarım için minimum seviyede tutmak kaydıyla mecburen o bölgedeki abonelerimizin doğal gazları kesilmektedir. Onarım işlemleri hasarın durumuna göre 3-7 saat sürmektedir. Bu süreçte abonelerimize derhal SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Gaz kesintisinin yaşandığı zaman diliminde abonelerimiz sayaç ve cihaz (kombi, ocak, şofben vb) vanalarını kapalı konumda tutmaları can ve mal emniyeti açısından önemlidir.
Elektrik Kesintileri
Halen doğal gaz kullanan müşterilerimize tavsiyemiz de; kış şartlarına bağlı olarak oluşacak elektrik kesintilerinden sonra kombilerini kapatmaları ve elektrik tekrar geldikten sonra hemen açmayıp 10-15 dakika geçtikten sonra açmaları olacaktır. Bu şekilde hem cihaz korunmuş olacak hem de muhtemel gaz kesintisi önlenecektir.
DOĞAL GAZI EKONOMİK KULLANMAK İÇİN;
Aslında doğal gazın güvenli kullanımı için yukarda saydığımız tüm hususlar aynı zamanda doğal gazın ekonomik kullanımını da sağlamaktadır.
Yakıt olarak doğal gazı tercih eden bir vatandaşımız zaten sadece bu tercihi nedeniyle son derece ekonomik, güvenli ve konforlu bir tercih yapmış demektir. Bunların yanında aşağıdaki uygulamalar da gerçekleştirildiği takdirde doğal gazın vatandaşa sağlayacağı tasarruf önemli oranda artacaktır.
DOĞAL GAZ İŞLEMLERİ EVDEN YAPILIYOR
Müşteri hizmetleri merkezlerini ziyaret etmek isteyen vatandaşlarımızın HES Kodu sorgulaması yapılmaktadır. Mutlaka işlemini ofislerimizden yapmak isteyen vatandaşlarımızın HES Kodlarını hazır bulundurmaları gerekmektedir. Ancak ofisimize gelmeden evinizin konforunda doğal gaz abonelik işlemleri; bağlantı ön başvuru, sözleşme, fesih (kapatma), borç sorgulama, proje bilgisi sorgulama, tesisat kontrol randevu bilgisi sorgulama, geçmiş dönem faturaları sorgulama, istek/şikayet gibi işlemler online olarak da yapılabilmektedir. Ofislerimiz ve doğal gaz hizmet araçlarında dezenfekte çalışmaları belli periyotlarda yapılmaya devam etmektedir.
Saygıdeğer abonelerimiz, şirketimiz dünyayı tehdit eden Covid-19 hastalığına sebep olan coronavirüsün yayılımının önüne geçmek amacıyla önlemler almaktadır. T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından kalabalık alanlardan mümkün olduğunca uzak durulması tavsiye edilmektedir. Toplum sağlığını korumak amacıyla ulusal tedbirlere şirketimiz de harfiyen uymaktadır. Düzenli olarak ofislerimiz, istasyonlarımız ve hizmet araçlarımız dezenfekte edilmektedir. Birçok personelimizin güvenliği açısından evlerinde bulunmaları istenilmiş, zorunlu hizmetlerin yürütülmesi için nöbetçi personeller görevlendirilmiştir. Hizmetlerimizin online kanallarla ve telefonla yapılması hedeflenmektedir. Bu nedenle şirketimiz, abonelik; başvuru, sözleşme, fesih (kapatma) gibi diğer tüm işlemlerinizi doğal gaz hizmet merkezlerine gelmek yerine online işlemlerle evinizden yapabileceğiniz hizmeti sunmaktadır. 444 0 187 çağrı merkezimizden gerekli işlemler yapılabilmektedir. İşlemlerinizi ofise gelmeden evinizin konforunda online işlemlerden, mobil uygulamamızdan, e-devlet platformu üzerinden ve 444 0 187 çağrı merkezimizden gerçekleştirebilirsiniz. Doğal gazın güvenli kullanımı için iç tesisatınızda Şirketimizden onay alınmadan herhangi bir değişiklikte bulunulmamalıdır. Menfezler açık tutulmalıdır. Bilgilendirme için 444 0 187 veya yetkili firmalarımızla irtibata geçilmelidir.
Acil bir durumda 187 Acil Hattı’ndan ulaşılmalıdır. Gerekli tedbir ve önlemler alındığı zaman güvenli ve sağlık dolu günler bizimle olacaktır. Ülke genelinde alınan tedbirlere uyulması adına göstereceğiniz hassasiyet için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
© 2020 Doğrusöz Gazetesi. Tüm hakkı saklıdır. İzinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılması yasaktır.