Kullanıcı Bulunamadı Tüm Haberleri

BAĞLANTISI KOPAN SADECE İNTERNET Mİ?

21. yüzyılın teknoloji çağında yaşıyor olmamıza rağmen, Kastamonu’daki vatandaşlar hala basit bir internet bağlantısına erişim için günlerce, hatta haftalarca beklemek zorunda kalıyor. Rabia Betül isimli bir vatandaş, yaşadığı sorunu şu sözlerle dile getiriyor:

“21. Yüzyıl gibi bir teknoloji ve inovasyon çağında internet bağlantısı kurmayı bile sağlayamayarak halkı haberleşme, bilgi edinme ve çalışma özgürlüğünden mahrum bırakan kurum. İki üç gün önce internet kullanılarak ilk ışınlanma gerçekleşti, maalesef biz hâlâ farazi bir arıza giderilsin, bir kablo tamir edilsin, 50 MPS İnternete erişebilelim diye en kıymetli hazinemiz olan zamanımızı ve sağlığımızı kaybediyoruz. Dünyanın en yavaş internet hizmetlerinden birini en yavaş şekilde sağlayan ve bir şehirde başka hiçbir alternatifi olmayan bu güzide kurumumuzu haberleşme özgürlüğümüzü böylesine büyük bir özen ve özveri ile İhlal ettiği için tebrik ediyor, başarılı bir şekilde sağladığı başarısızlıklarının devamını diliyorum. Bize de İhlal edilen insan haklarımızın üzerine soğuk su içmek düşüyor. Haberleşme ve bilgiye erişim bir insan hakkıdır! Türk Gençliği olarak bu imkansızlıklar içinde bile bilgiye erişmeyi, değerlendirmeyi ve üretmeyi başararak dünyaya kazandırdıklarımızla gurur duyuyor, Türk Telekom'a bizi bu zor şartlarla eğiterek geleceğe hazırladığı için teşekkür ediyorum. Nihayetinde bardağa dolu tarafından bakmak lazım değil mi?”

DİLEKÇELERİ KAPIDAKİ GÜVENLİK YAZIYOR…

Şikayetini iletmek, bir arıza kaydı açtırmak ya da hizmet almak için müdürlüğe giden vatandaşlar, muhatap bulamayınca güvenliğe yönlendiriliyor. ‘Teknoloji deviyiz’ diyen kurum, Kastamonu’da şikayet dilekçesi yazmayı bile güvenlik personeline bırakmış durumda. Telefonlar açılmıyor, arızalar giderilmiyor, müşteri hizmetleri "şu an hizmet veremiyoruz" modunda beklerken, vatandaşlar çözüm yerine oyalamayla karşı karşıya kalıyor.

"Bir internet sorunumuz vardı, artık dilekçemizi güvenliğe yazdırıyoruz" diyen vatandaşlar, Türk Telekom’un Kastamonu’da hizmet yerine kaos sunduğunu düşünüyor.

İŞBİLMEZLİĞİNİ KİM ÇÖZECEK?

Telefonlara yanıt vermeyen, arıza bildirimlerine geri dönüş yapmayan ve internet erişimini adeta lüks hale getiren kurum, hizmet vermesi gerekirken, sorun yaratmakla meşgul görünüyor.

Geciken arızalar, kesintisiz hale gelen bağlantı sorunları ve ilgisiz müşteri hizmetleri karşısında Kastamonuluların aklındaki en büyük soru şu: Bu iş bilmezliği kim çözecek?